Публічна оферта про надання доступу до POS-системи «Posbox»

Дата оновлення оферти: 28.04.2026 року

Документ, положення якого викладені нижче по тексту, є пропозицією укласти публічний Договір (публічна оферта) про надання доступу до POS-системи для автоматизації процесів продажу товарів/послуг в офлайн торгівлі «Posbox» (далі – Договір).

Згідно із положеннями ст.ст. 633, 641 Цивільного кодексу України умови публічної оферти та публічного договору є однаковими для всіх Замовників (Користувачів).

У відповідності до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, реєстрація на web-сайті https://posbox.ai/ є акцептом даної оферти, що прирівнюється до укладення договору на умовах викладених нижче по тексту, а також прийняття положення Політики конфіденційності.

1. Терміни і визначення

1.1. POS-система «Posbox» (надалі Система) — це програмна продукція у вигляді онлайн-сервісу, призначена для підтримки та розвитку малого і середнього ритейлу, що поєднує в одному рішенні інструменти для здійснення продажів, ведення обліку та проведення аналітики, зокрема із застосуванням технологій штучного інтелекту, та складається з наступних модулів/компонентів:

• онлайн-сервіс розміщений за адресою https://posbox.ai/
• мобільний додаток Posbox на базі Android.

1.2. Мобільний додаток Posbox — це мобільний додаток на базі Android, призначений для управлінського обліку, включаючи здійснення продажів, управлінську та операційну аналітику, складський товарний облік, облік і управління маркетинговими активностями та базою клієнтів тощо. Цей додаток є складовою Системи, права на використання яких надано згідно розділу 6 Угоди.

1.3. Оператор — юридична особа ТОВ "ЧЕКБОКС", яка є автором та власником майнових прав інтелектуальної власності на програмну продукцію (POS-системи «Posbox»), здійснює його супровід, технічне обслуговування, адміністрування Користувачів, а також забезпечує надання доступу до Системи шляхом укладення (акцептування) публічної оферти.

1.4. Користувач – юридична особа або фізична особа-підприємець, яка зареєструвалась у Системі за адресою https://posbox.ai/ та має чинні кваліфіковані сертифікати відкритих ключів сформовані кваліфікованим надавачем електронних довірчих послуг, відповідно до Закону України "Про електронні довірчі послуги", а також їх працівники/співробітники чи уповноважені представники.

1.5. Тариф Оператора/Тариф – це визначений Оператором перелік умов користування Системою, включаючи обсяг функціональних можливостей, строки користування та розмір плати за такі послуги. Актуальні Тарифи встановлюються Оператором та зазначаються у Додатку 1 до цього Договору.

1.6. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

1.7. Суб'єкт персональних даних – фізична особа, стосовно якої відповідно до чинного законодавства України здійснюється обробка її персональних даних.

1.8. Згода суб'єкта персональних даних – будь-яке добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки. Реєстрація в Системі https://posbox.ai/ означає безумовне надання згоди суб'єктом персональних даних на їх обробку.

1.9. Акаунт – обліковий запис Користувача в Системі, що містить надану ним під час реєстрації та використання Системи інформацію про Користувача та його уповноважених осіб.

1.10. Білінговий день — календарний день, у який здійснено реєстрацію Користувача в Системі Оператора. Цей день вважається початком обліку періоду користування Системою та базовою датою для нарахування вартості послуг.

1.11. Білінгова дата — календарна дата кожного місяця, що відповідає білінговому дню, у яку здійснюється формування рахунку (нарахування оплати) за користування Системою на наступний білінговий період.

1.12. Білінговий період — період тривалістю один календарний місяць, що обчислюється від білінгового дня поточного місяця до білінгового дня наступного місяця.

1.13. Сайт Оператора (у подальшому — Сайт) — інформаційний ресурс https://posbox.ai/.

1.14. Paylink — програмне забезпечення для Windows, яке надає змогу з'єднання каси та POS-терміналу.

2. Загальні положення. Предмет Договору

2.1. Предметом цього Договору є надання Оператором Користувачу доступу до POS-системи «Posbox» та невиключного права її використання в межах функціональних можливостей Системи для автоматизації процесів продажу товарів/послуг в офлайн-торгівлі за умови попередньої оплати відповідно до цього Договору.

2.2. За бажанням Користувача Оператор може надавати додаткові послуги, перелік, вартість та умови надання яких визначаються Оператором та можуть бути зазначені в Тарифах або додатках до цього Договору.

3. Вартість та порядок оплати доступу до Системи

3.1. Розрахунок вартості доступу до Системи наведено у Тарифах Оператора (Додаток 1 до цього Договору).

3.2. Оплата здійснюється у безготівковій формі шляхом перерахування Користувачем грошових коштів на поточний рахунок Оператора, зазначений у розділі 9 "Реквізити" або у рахунку, наданому Користувачу, або через сервіс інтернет-еквайрингу, розміщений у відповідному розділі Системи https://posbox.ai/. У випадку, якщо Користувач обирає використання сервісу інтернет-еквайрингу, оплата за послуги може здійснюватися без безпосередньої участі Користувача, але з його попередньої згоди за допомогою автоматичного списання коштів з банківського рахунку або рахунку в електронній платіжній системі Користувача тощо, згідно з правилами і умовами банку та/або платіжної системи, за умови наявності коштів на такому рахунку. Даний пункт є згодою Користувача на договірне списання його обслуговуючим банком грошових коштів з його рахунку при виборі опції «Оплатити». При здійсненні оплати відбувається додаткове інформування Користувача про умови Публічного договору-оферти, а також, про активацію послуги автосписання грошових коштів з введеної банківської картки, що підтверджується Користувачем при натисканні кнопки "Оплатити".

3.3. Оператором можуть встановлюватись окремі виключення щодо оплатності доступу до Системи, виключно в межах проведення рекламної кампанії, метою якої є ознайомлення Користувачів із властивостями Системи, та з метою тестування Системи, протягом першого місяця користування та/або інші акційні умови надання доступу до Системи. Інформація про такі виключення розміщуватиметься на інформаційному ресурсі https://posbox.ai/ та/або особистому кабінеті Акаунту Користувача.

3.4. Оператор має виключне право на власний розсуд змінювати обсяг, перелік та тарифікацію, за умови попередження Користувача про такі зміни за 10 (десять) календарних днів до дати застосування нового Тарифу із зазначенням дати набрання Тарифом чинності. Оператор вважається таким, що належно повідомив Користувача, у разі його повідомлення за допомогою інформаційно-телекомунікаційних засобів зв'язку або шляхом розміщення оголошення на інформаційному ресурсі https://posbox.ai/.

3.5. Акт надання послуг із забезпечення доступу до POS-системи «Posbox» (далі – Акт) складається Оператором у вигляді електронного документу датою останнього дня відповідного білінгового періоду та формується в електронній формі протягом 7 (семи) календарних днів з дня його закінчення.

3.6. Обмін Актами за цим Договором здійснюється Сторонами в електронній формі через систему електронного документообігу Dubidoc шляхом підписання документів кваліфікованим або удосконаленим електронним підписом. Електронні адреси Сторін визначаються як: email Користувача, зазначений під час реєстрації в Системі, та email Оператора, вказаний у розділі 9 «Реквізити».

3.7. У разі якщо Користувач протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту отримання Акта не підписав його та не надав Оператору обґрунтовану письмову відмову, послуги вважаються наданими Оператором належним чином, у повному обсязі та своєчасно, а Акт — підписаним (прийнятим) Користувачем без зауважень на підставі принципу мовчазної згоди.

4. Умови та порядок надання доступу до Системи

4.1. Після заповнення Користувачем всіх розділів реєстраційної форми, Користувач набуває статусу зареєстрованого Користувача. За зазначення Користувачем неповних або недостовірних відомостей під час заповнення реєстраційної форми, усі ризики настання негативних наслідків несе Користувач. Користувач зобов'язується надати правдиву, точну і повну інформацію про себе з питань, запропонованих в реєстраційній формі, підтримувати цю інформацію в актуальному стані та нести повну відповідальність за свої юридичні, податкові та статистичні дані. Якщо Користувач надає невірну інформацію або у Оператора є серйозні підстави вважати, що надана Користувачем інформація невірна, неповна або неточна, Оператор має право призупинити або скасувати реєстрацію Користувача та відмовити Користувачу в наданні доступу до Системи. При цьому здійснена оплата за доступ до Системи не повертається Користувачу.

4.2. В момент набуття статусу зареєстрованого Користувача, останній вважається таким, що ознайомлений зі змістом та прийняв умови Публічного договору (акцепту оферти), Тарифами оператора, інструкціями з використання Системи, Політикою конфіденційності тощо, які визначають та деталізують умови та порядок використання Системи, розміщеними на сайті Оператора за адресою: https://posbox.ai/.

4.3. Після завершення процесу реєстрації Користувач отримує логін/пароль та інші параметри для доступу до Системи, що надає доступ до інформації, яка належить Користувачу. Користувач несе відповідальність за безпеку свого логіна і пароля, а також за всі дії та операції, що будуть здійснені в Системі під логіном і паролем Користувача.

4.4. В роботі Системи передбачаються перерви, які необхідні для технічного обслуговування. Перерви в роботі здійснюються в період з 22:00 до 08:00 години. Інформація про призупинення роботи розміщується (оприлюднюється) на сайті https://posbox.ai/ не менше, ніж за одну добу до початку призупинення.

5. Права та Обов'язки Сторін. Відповідальність Сторін.

5.1. Оператор зобов'язаний:

• забезпечити Користувачу цілодобово можливість використовувати оплачений та наданий (нарахований) доступ до Системи, окрім обмежень у виняткові сервісні періоди, визначені цим Договором та/або шляхом додаткового попереднього розміщеного повідомлення на сайті https://posbox.ai/;
• зберігати конфіденційність персональних даних Замовника, отриманих при реєстрації Користувача та/або використання Системи.

5.2. Оператор має право:

• не розпочинати (припинити) надання доступу до Системи у випадку відсутності коштів (оплати) Користувача (за умови відсутності інших підстав для доступу до Системи);
• призупинити надання доступу до Системи за цим Договором та/або достроково розірвати Договір в односторонньому позасудовому порядку у випадках порушення Користувачем зобов'язань, прийнятих у відповідності з Договором. При цьому здійснена оплата за доступ до Системи не повертається Користувачу;
• проводити зміну параметрів доступу до Системи та його функціонування відповідно до власної програми розвитку;
• розкривати будь-які відомості, якщо це необхідно, відповідно до законодавства України, на вимогу уповноважених державних установ, а також для забезпечення нормального функціонування Системи, захисту Оператора та/або Користувача(ів).

5.3. Користувач зобов'язаний:

• самостійно забезпечувати постійний або сеансовий зв'язок власного технічного обладнання з мережею Інтернет;
• надавати Оператору повну та достовірну інформацію, необхідну для забезпечення функціональних можливостей Системи. Відповідальним за зміст документів, чеків та звітів, обробка яких забезпечується за допомогою Системи, є Користувач;
• встановлювати всі оновлення програмного забезпечення Системи не пізніше ніж через 3 (три) робочі дні з дати отримання інформації про вихід таких оновлень (надсилається за допомогою інформаційно-телекомунікаційних засобів зв'язку або шляхом розміщення оголошення на інформаційному ресурсі https://posbox.ai/);
• не здійснювати копіювання, змінення програмного забезпечення, що входить до складу Системи;
• не проникати в програмне забезпечення Системи з метою отримання кодів програм, не створювати програми, похідні від програмного забезпечення Системи;
• не здійснювати продаж, здачу в оренду, передачу третім особам будь-яких прав щодо програмного забезпечення та Системи, наданих Користувачу, а також не здійснювати їхню модифікацію, у тому числі з метою отримання несанкціонованого доступу до них;
• не здійснювати будь-яких інших дій, направлених на погіршення роботи Системи, зупинення його роботи, а також не здійснювати дій/бездіяльності, які можуть спричинити настання негативних наслідків для Оператора, призвести до збитків.

5.4. Користувач має право:

• отримувати цілодобову можливість використовувати оплачений та наданий (нарахований) доступ до Системи;
• отримувати консультації з приводу роботи Системи та його модулів/компонентів, подавати скарги чи пропозиції шляхом звернення до служби технічної підтримки функціоналу Системи або шляхом направлення повідомлення на електронну пошту Оператора, що вказана на сайті https://posbox.ai/;
• за невиконання або неналежне виконання умов Договору Сторони несуть відповідальність, передбачену цим Договором та чинним законодавством України, з особливостями, визначеними цим Договором.

5.5. Оператор несе відповідальність за:

• роботу Системи, відповідно до встановлених технічних та якісних параметрів;
• втрату або пошкодження електронного документа, звіту, чека протягом строку, обумовленого Договором чи регламентуючими роботу Системи документами;
• порушення процесу візуалізації чи конвертації електронного документа, звіту, чека, внаслідок чого інформаційний зміст був відсутній, викривлений або відображений не в повному обсязі, що призвело до хибного сприйняття такого документу Користувачем.

5.6. Оператор не несе відповідальності за:

• зміст електронних документів, звітів, чеків Користувачів системи тощо;
• неправомірні дії, вчинені в Системі Користувачем;
• неналежне складання електронного документу, звіту, чеку, який передається з використанням Системи;
• тимчасове зупинення роботи кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг (його окремих сервісів), який обслуговує кваліфіковані сертифікати Користувача та/або Оператора, а також його контрагентів, які використовують Систему;
• помилки або перерви в роботі державних інформаційних ресурсів (порталів), що безпосередньо пов'язані з роботою Системи;
• помилки або перерви в роботі Інтернет-провайдера Користувача;
• помилки або перерви в роботі програмних, апаратних, програмно-апаратних засобів та пристроїв Користувача;
• інші перешкоди доступу до мережі Інтернет, які не залежать від волі Сторін та їх Інтернет провайдерів.

5.7. Оператор не несе відповідальності за шкоду або збитки, яких зазнав Користувач або треті особи в результаті помилкового розуміння або нерозуміння цього Договору, інструкцій або вказівок про порядок використання Системи, щодо порядку розміщення даних та інших технічних питань, а також у випадку відсутності будь-яких зауважень до Звітів протягом строку, визначеного цим договором.

5.8. Сторона, яка порушила зобов'язання, звільняється від відповідальності, якщо вона доведе, що це порушення сталося внаслідок непереборної сили або випадку.

5.9. Обставинами непереборної сили є непереборні за даних умов та незалежні від волі Сторін обставини, такі як стихійні лиха (пожежа, буря, повінь, землетрус тощо), епідемії, дії суспільного ворога, хакерські атаки, інші непередбачувані обставини, оголошена та неоголошена війна, військові дії, терористичний акт, блокада, революція, масові заворушення, незаконні дії третіх осіб тощо, за умови, що зазначені обставини вплинули на невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором. Сторона, яка зазнала дії обставин непереборної сили, зобов'язана протягом 3 (трьох) робочих днів повідомити про це другу Сторону, при цьому виконання зобов'язань за Договором та строк його дії призупиняються до припинення цих обставин. Якщо обставини непереборної сили тривають більше ніж 90 (дев'яносто) календарних днів поспіль, Сторони мають право в односторонньому порядку припинити дію цього Договору, з повідомленням протилежної Сторони не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до дати розірвання. При цьому збитки, заподіяні припиненням дії Договору, не відшкодовуються і штрафні санкції не сплачуються. Факт наявності та термін дії обставин непереборної сили підтверджується відповідним компетентним органом (Торгово-Промисловою Палатою України).

6. Ліцензія на використання Системи

6.1. Оператор надає Користувачу невиключну, обмежену за метою, непередавану ліцензію на використання Системи за його функціональним призначенням.

6.2. Сторони розуміють та погоджуються, що функціональні можливості Системи можуть реалізовуватися як через онлайн-доступ, так і шляхом встановлення клієнтської частини програмного забезпечення (Додатку) на пристрої Користувача.

6.2.1. Сторони підтверджують, що надання такого права є невід'ємною технічною частиною надання послуг з доступу до Системи і не є самостійною операцією з продажу (постачання) програмної продукції як окремого товару чи об'єкта інтелектуальної власності.

6.2.2. Надання права на використання Програмного забезпечення не змінює правову природу платежів за цим Договором, які для цілей бухгалтерського та податкового обліку класифікуються як оплата за послуги з надання доступу до Системи.

6.3. Ліцензія надається лише для наступних цілей:

• використання Системи онлайн або через встановлення Додатку, зазначених у п. 1.1, 1.2, на власні пристрої з метою, необхідною для ведення власної господарської діяльності та у межах функціональних можливостей Системи.

6.4. Ліцензія не надає Користувачу права:

• a) змінювати, адаптувати, модифікувати Системи або створювати похідні продукти;
• b) проводити реверс-інжиніринг, декомпіляцію або розбирання Системи, крім випадків, прямо дозволених законом;
• c) копіювати Систему та її елементи, окрім як для встановлення на пристрої у межах наданих прав;
• d) передавати або субліцензувати права третім особам;
• e) використовувати Систему в будь-яких цілях, не пов'язаних із зазначеними у п. 6.3.

6.5. Використання Системи з порушенням умов Угоди визнається порушенням чинного законодавства про авторські права і є достатньою підставою для позбавлення Користувача наданих щодо Системи прав і ліцензій. Також умовою для позбавлення ліцензії є відсутність оплати за використання Системи та послуг Оператора згідно Тарифів, зазначених у Додатку №1 до Угоди (крім тестового періоду).

6.6. Ліцензія діє протягом періоду, за який Користувач вніс оплату згідно Тарифів та автоматично припиняється у день її розірвання (незалежно від підстав).

6.7. Після припинення Користувач зобов'язаний:

• припинити встановлення Додатку на Пристрої;
• припинити будь-яке використання Системи (Додатку);
• видалити копії Додатку, встановлені для демонстраційних або тестових цілей.

6.8. Усі права на Систему в цілому або його складові (в тому числі без обмеження, на будь-які включені графічні зображення, фотографії, тексти та будь-які копії Системи тощо) належать Оператору. Жодне положення цієї Угоди не тлумачиться як передача Користувачу будь-яких прав, крім прямо зазначених у цьому розділі.

7. Захист інформації. Персональні дані

7.1. Сторони погоджуються на обробку, використання та передачу персональних даних своїх представників за цим Договором, в обсязі, необхідному для належного виконання умов цього Договору.

7.2. Оператор зобов'язується унеможливити доступ до хмарного сервісу сторонніх осіб.

7.3. При реєстрації в Системі на web-сайті https://posbox.ai/ Користувач вважається таким, що безумовно прийняв положення цієї Оферти (Договору) та Політики конфіденційності щодо всіх персональних даних, а також тих, які будуть надані чи передані будь-яким іншим способом під час користування Системою. Політика конфіденційності є невід'ємною частиною цього Договору.

8. Інші умови

8.1. Договір вважається укладеним та набуває чинності з моменту його акцепту (прийняття) Користувачем у порядку, передбаченому п. 7.3 Угоди. Договір укладається на невизначений строк та діє до моменту його розірвання однією зі Сторін у порядку, визначеному цим Договором або законодавством України.

8.2. Цей Договір може бути розірваний:

• за ініціативою Оператора – у випадках, передбачених цим Договором, а також у випадку припинення Оператором надання доступу до POS-системи для автоматизації процесів продажу товарів/послуг в офлайн торгівлі «Posbox» (відкликання публічної пропозиції);
• за ініціативою Користувача – в будь-який момент шляхом направлення Оператору письмового повідомлення в паперовій формі або електронного повідомлення засобами Сервісу.

8.3. Припинення Договору не звільняє Сторони від виконання обов'язків, що виникли до дати його припинення.

8.4. Оператор має право вносити зміни в цей Договір (публічну оферту) в односторонньому порядку. Усі внесені зміни будуть доступні у вигляді нової редакції, розміщеної на інформаційному ресурсі Системи https://posbox.ai/.

8.5. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації. Використовуючи Систему в цілому, Користувач підтверджує згоду з новими умовами в редакції Договору (публічної оферти), що діє на момент використання Користувачем Системи.

8.6. Користувач надає Оператору право та свою беззаперечну згоду надсилати йому повідомлення, що містять інформацію про Оператора, Систему, та/або послуги або іншу інформацію.

8.7. Сторони погоджуються, що дійшли згоди по всім істотним умовам Договору та домовились про можливість використання документів в електронній формі, які складаються Сторонами при виконанні умов цього Договору, із застосуванням кваліфікованого електронного підпису повноважних представників Сторін. Жодна із Сторін не вправі заперечувати юридичну силу документу виключно з підстав того, що він має електронну форму.

8.8. Обмін документами здійснюється відповідно до вимог законів України від 22 травня 2003 року № 851-IV «Про електронні документи та електронний документообіг» та від 05 жовтня 2017 року № 2155-VIII «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги».

9. Реквізити

Додаток 1 до Публічної оферти про надання доступу до POS-системи «Posbox»

Цей Додаток визначає перелік Тарифів та додаткових послуг із зазначенням їх вартості та періоду тарифікації, а також порядок розрахунків за надання послуг доступу до POS-системи «Posbox» для автоматизації процесів продажу товарів/послуг в офлайн-торгівлі (далі — Система), що надаються ТОВ «ЧЕКБОКС» (далі — Оператор) Користувачам на умовах публічного договору (оферти).

1. Тарифи та вартість послуг

Вартість програмних продуктів і тарифів (абонентська плата), визначених у таблиці вище, включає, зокрема (але не виключно), послуги з генерації та обслуговування кваліфікованих електронних підписів та/або печаток для ПРРО, що є невід'ємною технологічною складовою послуги доступу до сервісу ПРРО, яка надається Оператором, а також право використання програмного забезпечення Paylink.

Користувач має право здійснити передоплату за користування Системою на строк від 1 (одного) до 12 (дванадцяти) місяців. У разі здійснення Користувачем одноразової оплати за розрахунковий період тривалістю 12 (дванадцять) місяців Користувачу надається знижка у розмірі 20% від загальної вартості послуг за відповідний період.

2. Порядок розрахунків

2.1. Користувач має право обрати та оплатити Тариф, а також додаткові розширення функціоналу Системи строком на 1 (один) календарний місяць. Перелік Тарифів, їх наповнення та вартість визначаються Оператором і розміщуються на вебсайті: https://posbox.ai/prices/

2.2. Протягом оплаченого білінгового періоду Користувач має право замовляти додаткові послуги (пакети послуг), що тарифікуються на щоденній основі та діють до початку наступного білінгового періоду.

2.3. Зміна Тарифу можлива з першого дня наступного білінгового періоду, за умови здійснення Користувачем відповідної оплати згідно з обраним Тарифом.

2.4. Після закінчення оплаченого білінгового періоду надання послуг автоматично продовжується (автопролонгується) на аналогічний строк на умовах обраного Користувачем Тарифу, якщо Користувач не змінив Тариф або не припинив користування Системою.

2.5. Автопролонгація здійснюється за умови наявності у Користувача достатніх коштів для оплати відповідного Тарифу на наступний білінговий період.

2.6. У разі відсутності оплати за наступний білінговий період протягом 5 (п'яти) робочих днів Оператор припиняє доступ Користувача до Системи до моменту здійснення оплати.